Ota yhteyttä tiimiimme
Tarvitsetko apua? Asiakastukemme on valmis auttamaan kysymyksissä, tiliasioissa, teknisissä ongelmissa tai yleisessä palautteessa. Voit ottaa meihin yhteyttä live-chatin, sähköpostin tai puhelimen kautta saadaksesi nopeaa apua tilin vahvistuksessa, talletuksissa, nostoissa ja sivuston käytössä. Tukihenkilömme käyttävät käteviä viestintäkanavia ja opastavat sinua vaihe vaiheelta, kunnes ongelmasi on ratkaistu. Saatavilla 24/7 kiireellisissä asioissa.
| Osasto | Yhteystiedot |
|---|---|
| Asiakastuki | [email protected], live-chat, sähköposti ja puhelin. Ilmoita tilitunnuksesi nopeampaa käsittelyä varten. |
| Yleiset tiedustelut | [email protected], yleiset kysymykset ja laskutus. Ei-kiireellisiin sähköposteihin vastaamme 24 tunnin kuluessa. |
| Kumppanuuskyselyt | [email protected], rekisteröitymiset ja kumppanuudet. Kumppanitiimi vastaa ma-pe 48 tunnin kuluessa. |
| Puhelin | +44 20 7946 0283, soita tarvittaessa. |
| Aukioloajat | Tuki saatavilla 24/7; kumppanivastaukset ma-pe 09:00-18:00 |
Sähköpostituki
Sähköposti on ensisijainen yhteydenottotapamme yksityiskohtaisissa tiedusteluissa, tiliongelmissa tai silloin, kun sinun täytyy lähettää asiakirjoja. Lähetä viesti osoitteeseen [email protected] selkeällä aiherivillä ja liitä mukaan tilisi käyttäjätunnus sekä ajan tasalla olevat yhteystietosi. Kuvakaappaukset tai viitenumerot nopeuttavat käsittelyä ja estävät viivästyksiä. Vastaamme nopeasti ja saatamme pyytää lisävahvistusta tarvittaessa.
Lähetä meille viesti
Vastausaika
Asiakastuen vastausajat vaihtelevat pyynnön mukaan. Suurin osa tiedusteluista käsitellään yhden työpäivän kuluessa, ja livechat vastaa yleensä nopeammin. Monimutkaisemmat tapaukset, jotka vaativat varmennusta, KYC-tarkistuksia tai kolmannen osapuolen selvitystä, voivat kestää kauemmin tapauksen luonteesta riippuen. Jos asiasi on kiireellinen, käytä livechatia nopeimman vastauksen saamiseksi; muussa tapauksessa odota sähköpostivastausta 24 tunnin kuluessa työpäivinä.
Palaute
Haluaisimme kuulla palautteesi, ehdotuksesi tai ideasi sivuston kehittämiseksi. Voit jakaa kaikkea ominaisuuspyynnöistä ja käytettävyysvinkeistä peliehdotuksiin tai maksutoiveisiin. Tiimimme lukee jokaisen viestin huolellisesti, ja niitä käytetään palvelun ja käyttökokemuksen parantamiseen. Panoksesi auttaa meitä priorisoimaan päivitykset ja tekemään sivustosta helpomman ja miellyttävämmän käyttää.