Kontakta vårt team
Behöver du hjälp? Vårt supportteam hjälper gärna till med frågor, problem relaterade till ditt konto, tekniska bekymmer eller allmän feedback. Du kan kontakta oss via livechatt, e-post eller telefon för snabb hjälp med kontoverifiering, insättningar, uttag och åtkomst till sajten. Supportmedarbetarna använder smidiga kommunikationskanaler och vägleder dig steg för steg tills ditt ärende är löst. Vi finns tillgängliga dygnet runt för brådskande ärenden.
| Avdelning | Kontakt |
|---|---|
| Kundsupport | [email protected], livechatt, e-post och telefon. Ange ditt konto-ID för snabbare hantering. |
| Allmänna förfrågningar | [email protected], allmänna frågor och fakturering. Räkna med svar inom 24 timmar för icke brådskande e-post. |
| Frågor om affiliates | [email protected], registreringar och partnerskap. Affiliate-teamet svarar mån–fre inom 48 timmar. |
| Telefon | +44 20 7946 0283, ring oss direkt. |
| Öppettider | Support dygnet runt; affiliate-teamet svarar mån–fre 09:00–18:00 |
E-postsupport
E-post är vår föredragna kontaktmetod för detaljerade förfrågningar, kontoproblem eller när du behöver skicka dokument. Vänligen skicka e-post till [email protected] med en tydlig ämnesrad och ange ditt användarnamn och dina aktuella kontaktuppgifter. Att bifoga skärmbilder eller referensnummer påskyndar handläggningen och förhindrar förseningar. Vi svarar snabbt och kan begära ytterligare verifiering vid behov.
Skicka ett meddelande till oss
Svarstid
Supportens svarstider varierar beroende på ärendet. De flesta förfrågningar besvaras inom en arbetsdag, och livechatt brukar ge snabbare svar. Komplexa fall som kräver verifiering, KYC-kontroller eller input från tredje part kan ta längre tid beroende på ärendets karaktär. Om ditt ärende är brådskande, använd gärna livechatt för snabbast svar; annars förvänta dig ett e-postsvar inom 24 timmar på arbetsdagar.
Återkoppling
Vi vill gärna få din återkoppling, dina förslag eller idéer för att förbättra webbplatsen. Dela allt från funktionsönskemål och användbarhetstips till spelförslag eller betalningspreferenser. Varje meddelande läses noggrant av vårt team och används för att förbättra tjänsten och användarupplevelsen. Din återkoppling hjälper oss att prioritera uppdateringar och göra webbplatsen enklare och trevligare att använda.